また皆様が快適な
アウトドアライフを
過ごせるように
修理サービス
私たちの願いは「ユーザーの皆様に良い道具を次の世代まで受け継いでいただく」ことです。
福島県郡山市にある「テンマクデザイン修理センター」は、アウトドア用品に精通した4名の修理専属スタッフと2名のテクニカルサポートの計6名で運営しております。
ユーザーの皆様からお預かりした大切な道具を、出来る限り良好なコンディションで、また迅速にユーザー様のもとにお返しすることができるように日々努力しております。
天候に左右されることなく作業ができるように、テント・タープ類の張り上げ検品が可能な屋内専用施設（天井高5メートル）を完備、また、あらゆる修理に適切に対応することができるよう、補修用のパーツは約640種類・10000ピース以上を常に保有しております。 補修用資材にも強いこだわりを持つ当センターでは、補修用の布や糸について中国やベトナムなど海外の一流生産工場と業務提携を行い、可能な限り純正品に近い資材類の確保に努めております。
耐久性に優れた道具を開発するだけでなく、開発した自分達の道具に責任を持つことで、私たちテンマクデザインもSDGsに取り組んでまいります。
ひとつひとつの道具に込められたユーザー様の思いをしっかりと受け止めながら、今日も明日も、心を込めて修理をいたします。
修理センターのご紹介
最適な修理方法を協議
最適な修理方法を複数で検討し修理方法を確定します。
修理前の商品を
大切に管理
お預かりした修理品は、畳みなおし丁寧に保管し順番を待ちます。
多様な修理に対応するミシンを完備
アームミシン
サーカスやパンダ等のTOP部分の縫製に使用します
バータックミシン
テープの補強に使用します
２本針りミシン
パイピングの再生や2枚の生地を連結するためにに使用します
1本針ミシン
一般的な修理に使用
シームマシーン
生産工場と同等のシームマシーンを完備
生地の厚みや気温等でシームテープを融着する温度やスピードを細かく調整
耐水圧検査
シームテープを施した生地は既定の耐水圧があるか検査して出荷しています
金属製品 パーツ交換
補修も丁寧に
クリーンな環境で丁寧に修理しています。
乾燥施設
雨漏りのテスト、検査を行った後は専用の乾燥室で完全に乾燥させます。
パーツの在庫
640種類
1万ピース以上の在庫を保有
生産終了になった
サンプルを保有
修理前に正規の状態を確認する為、既に生産終了になった商品サンプルも保管
修理品質向上に役立てています。
張り上げ検品施設
テント・タープ類の張り上げ検品が可能な屋内専用施設を完備
発送品質にも
こだわっています
パーツにあった梱包方法で丁寧に発送
破損例・修理例
※以下は一例になります。詳しくはお問い合わせフォームでご連絡ください。
ファスナー交換
ファスナーが破損した場合は片列ごと交換の修理となります。
※このような場合、破損した片側1列のみ交換をします。
ペグループ交換
テープの破断、プラパーツの破損個所を交換します。
※テープ破損、バックル破損も同様
サーカスTC系、炎幕シリーズ等天頂部破損修理
ポールによる天頂部貫通の場合、部分補修をおこないます。
パンダ（レッド、ライト等）化繊生地商品天頂部破損修理
ポールによる天頂部貫通の場合、部分補修をおこないます。
修理加工後にシームテープ加工を施します。（生地の状態や諸事情によりシームテープ加工ができない場合があります。予めご了承ください。）
メッシュ生地はめ込み補修
※枠線の範囲を切り取り、額縁のように張替えを行います。
焚火の焦げ穴、破れなどの修理貼り合わせの修理
焚火の穴など小さい穴の場合、生地を上下に重ねて周囲を縫製します
※画像はTC生地ですが、化繊生地の修理も可能です。
焚火の焦げ穴、破れなどの修理はめ込みの修理
破損（焼失）範囲が大きい場合、本体の生地を四角に切り離して同生地をはめ込みます
※画像はTC生地ですが、化繊生地の修理も可能です。
お客様の声
先ほどテントを受け取りました！
迅速な対応いただいて本当にありがとうございます。
修理部分を拝見しましたが、しっかり直していただいたうえ、縫い目も全然ににならないくらい綺麗です。
本当にありがとうございます！
これからまたこのパンダレッドでどんどんキャンプに行こうと思います。
まだまだ暑い日が続きますが、どうぞご自愛ください。
この度は本当にお世話になりました。
お世話になっております
今しがた商品を受け取りましたので御礼申し上げます。
この度は当方の相談に対して、当初より真摯に親身に丁寧に対応いただきまして誠にありがとうございます。
改めて一連のご対応を振り返ってみて、そのホスピタリティとスピード感の大変感謝しております。
早速、来週のお花見とゴールデンウイークのキャンプで利用させていただきます。
また、今後テントを一新するときは御社の製品（サーカスTCかな）を第一の選択肢とさせていただく所存です。
これからも御社の素晴らし製品とサービスに期待しています。
本当にありがとうございました。
お世話さまです
早急にポールの交換をしていただき、ありがとうございました。
試しに繋いでみたら、スポッと気持ちよく接続でき、感動しました。残念ながらしばらくキャンプの予定はないのですが、次回の使用が今から楽しみです。
テンマクデザインの素早い対応も大変嬉しかったです。また何かあればよろしくおねがいします。
お世話になっております。
この度はパンダTC+を修理いただきまして、ありがとうございました。
先日修理後の確認をしましたが、大変きれいに仕上げていただき、とても感謝しております。
また該当箇所だけでなく、他部分の修理も行っていただき、このような配慮もありがたく感じております。
これからも大事に愛用し、末長く使っていきたいと思います。
メールでの連絡になり恐縮ですが、改めて御礼申し上げます。
今後もどうぞ宜しくお願い致します。
お客様へのお願い【必ずお読みください】
- 素材の経年劣化やご使用による激しい損傷がある場合など修理をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 修理対応の可否についてお知りになりたい方は、まずは申し込みフォームより写真を添えてご相談ください。
- 正規の販売店以外で購入された品、レンタルなどの貸出品、オークション等の中古販売品および譲渡品は「保証対象外」です。保証適用での無償修理や交換対応は一切対応致しません。但し、修理に関しましては適正な価格で対応させていただきます。
- 修理のご依頼は下記よりお願いいたします。
- 土日祝日は「お問い合わせ対応」や「発送業務」など、すべての業務をお休みさせていただきます。
テンマクデザイン修理センター夏季休暇のお知らせ
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を夏季休業期間とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
2024年8月10日(土)～2024年8月18日(日)
◇各種お問合せ
休業中はお問い合わせに対するご返答は休止となり、休業明け19日以降のご対応となります。